Esta página explica qué información personal recogemos cuando visitas nuestros sitios web y compras en ellos, para qué la usamos, cuánto tiempo la conservamos, a quién se transmite y cómo puedes ejercer tus derechos.
¿Quiénes somos?
Los sitios phonedroid.es, phonedroid.net y phonedroid.pro están editados por PHONEDROID, SARL con un capital de 220.000 €, inscrita en el RCS de Tourcoing con el número 840 935 449 (SIRET 840 935 449 00024, IVA intracomunitario FR95 840935449), con sede en 5/3 avenue Henri Poincaré, 59910 Bondues, Francia. PHONEDROID es la responsable del tratamiento de tus datos.
Para cualquier duda sobre tus datos: support@phonedroid.fr.
Qué datos recogemos y para qué
| Para qué | Qué datos | Base legal |
|---|---|---|
| Preparar, enviar y facturar tu pedido | Nombre, direcciones de envío y de facturación, teléfono, correo electrónico, contenido del pedido | La ejecución de tu pedido y nuestras obligaciones contables |
| Cobrar el pago | La información de la transacción, tratada por nuestro proveedor de pagos. Nunca vemos el número de tu tarjeta. | La ejecución de tu pedido |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Identificadores, direcciones guardadas, historial de pedidos | La ejecución del contrato |
| El servicio posventa y la garantía | Tus datos de contacto, tus pedidos, nuestras comunicaciones | La ejecución del contrato y la garantía legal |
| Comprobar el número de IVA de un cliente profesional (phonedroid.pro) | Razón social y número de IVA, verificados en el servicio VIES de la Comisión Europea | Nuestras obligaciones fiscales |
| Enviarte nuestra newsletter | Tu correo electrónico | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento mediante el enlace que aparece en cada envío |
| Pedirte tu opinión después de una compra | Correo electrónico, producto comprado y la opinión que publiques | Nuestro interés legítimo en recoger la opinión de nuestros clientes |
| Saber de dónde vienen nuestros clientes (buscador, comparador de precios, enlace directo…) | El origen de tu visita y la primera página vista, en la cookie pd_origine; se asocian
a tu carrito si haces un pedido. Ni dirección IP ni identificador publicitario. |
Nuestro interés legítimo en saber qué canales nos traen clientes |
| Mejorar el buscador del sitio | Las palabras que escribes en el buscador, registradas sin tu identidad | Nuestro interés legítimo |
| Medir la audiencia del sitio (Google Analytics) | Páginas vistas, tipo de dispositivo, origen de la visita | Solo con tu consentimiento, que puedes dar o rechazar en el banner que aparece en tu primera visita |
| Responder a tus preguntas a través del asistente en línea « Assistant PhoneDroid » | El contenido de la conversación. No incluyas en ella datos bancarios ni información sensible. | Nuestro interés legítimo en responderte rápidamente |
| Proteger el sitio y sus formularios frente a robots y fraude | Datos técnicos de conexión (dirección IP, navegador) | Nuestro interés legítimo en proteger la seguridad del sitio |
No vendemos ni alquilamos tus datos. No se toma ninguna decisión que te afecte de forma automatizada.
Cuánto tiempo los conservamos
- Pedidos y facturas: 10 años, como exige el Código de Comercio francés.
- Cuenta de cliente: hasta que solicites su eliminación.
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: el tiempo necesario para tramitar tu solicitud y la duración de la garantía.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Cookies: consulta la tabla siguiente; ninguna dura más de 13 meses.
Las cookies
| Cookie | Para qué sirve | Duración | Tu consentimiento |
|---|---|---|---|
| PrestaShop-… | Tu carrito, tu sesión y tu idioma | 20 días | Necesaria para el sitio |
| pd_cookies | Recordar tu elección en el banner | 6 meses | Necesaria para el sitio |
| __cf_bm (Cloudflare) | Distinguir a los visitantes de los robots | 30 minutos | Necesaria para el sitio |
| Google reCAPTCHA | Proteger los formularios | hasta 6 meses | Necesaria para el sitio |
| pd_origine | Saber de dónde has llegado al sitio | 30 días | Interés legítimo (ver más arriba) |
| _ga, _ga_… (Google Analytics) | Medir la audiencia | 13 meses | Solo si aceptas |
Google Analytics no se carga mientras no hayas aceptado. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace « Gestionar mis cookies » que aparece al pie de cada página. Tu elección se guarda durante 6 meses y, pasado ese tiempo, te la volvemos a preguntar.
A quién se transmiten
Solo a los proveedores que necesitamos, cada uno para su parte:
- Alojamiento: o2switch (Francia)
- Distribución y protección del sitio: Cloudflare
- Pago: PayPlug y Lyra (Systempay), en Francia
- Envío: DHL y La Poste, según el transportista de tu pedido
- Correos electrónicos y newsletter: Brevo (Francia)
- Opiniones de clientes: Société des Avis Garantis (Francia)
- Medición de audiencia y protección de formularios: Google (Analytics, solo con tu consentimiento; reCAPTCHA)
- Asistente en línea: OpenAI
- Contabilidad: nuestro asesor contable
Si compras en un marketplace (Cdiscount, Fnac, Darty, Carrefour, E.Leclerc, Rue du Commerce, Orange, eBay…), es el propio marketplace quien nos transmite la información necesaria para el envío; también se aplica su propia política de privacidad.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Cloudflare, Google y OpenAI son empresas estadounidenses, por lo que algunos datos pueden tratarse en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el marco de protección de datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
En cualquier momento puedes acceder a tus datos, solicitar su rectificación, pedir su supresión (salvo lo que la ley nos obliga a conservar, como las facturas), limitar su uso, oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, recuperar tus datos en un formato reutilizable, retirar tu consentimiento y decidir qué ocurrirá con tus datos después de tu fallecimiento.
Desde tu cuenta de cliente puedes consultar y descargar tus datos. Para todo lo demás, escríbenos a support@phonedroid.fr: respondemos en un plazo de un mes. Podremos pedirte que acredites tu identidad en caso de duda.
Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Seguridad
El sitio está alojado en Francia y todas las páginas están cifradas (HTTPS). El acceso a tus datos está reservado a las personas que lo necesitan para tramitar tu pedido. Nuestras copias de seguridad, diarias, se conservan en Francia. En caso de brecha que suponga un riesgo para ti, avisamos a la CNIL y, si es necesario, te avisamos directamente.
Actualizaciones
Podemos modificar esta política; la versión vigente es siempre la que figura en esta página. Última actualización: octubre de 2026.